Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином Tanriso.Eu (далі — "Магазин", "Продавець", "ми") та користувачами веб-сайту tanriso.eu (далі — "Сайт", "Покупець", "ви") щодо покупки та доставки товарів, представлених у Магазині.

Використовуючи наш Сайт та здійснюючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та не здійснюйте замовлення.

2. Реєстрація та облікові записи

Для оформлення замовлення реєстрація облікового запису не є обов'язковою. Ви можете оформити замовлення як гість, надавши необхідну контактну інформацію (ім'я, телефон, email, адреса доставки).

Якщо ви створюєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого пароля та за всі дії, що здійснюються під вашим обліковим записом. Будь ласка, негайно повідомте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису.

3. Оформлення замовлення

Щоб оформити замовлення, ви повинні:

• Вибрати потрібний товар та вказати кількість
• Заповнити форму замовлення, надавши точну та повну інформацію (ім'я, телефон, email, адресу доставки)
• Підтвердити замовлення, натиснувши кнопку "Замовити"

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження на вказану електронну адресу. Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин для підтвердження деталей замовлення та доставки.

Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером. Ми залишаємо за собою право відмовити в обробці замовлення у випадку, якщо товар відсутній на складі або якщо ми не змогли зв'язатися з вами для підтвердження.

4. Ціни та оплата

Всі ціни на товари, представлені на Сайті, вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ (якщо застосовується).

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Ціна товару фіксується на момент оформлення та підтвердження замовлення. Зміна ціни після підтвердження замовлення не впливає на вартість вашого замовлення.

Способи оплати:

• Накладений платіж (оплата при отриманні): ви оплачуєте товар готівкою або карткою безпосередньо при отриманні на відділенні служби доставки або кур'єру. Комісія за накладений платіж (якщо застосовується службою доставки) сплачується покупцем.
• Онлайн-оплата: оплата банківською карткою через захищену платіжну систему (за наявності цієї опції). Оплата здійснюється негайно після оформлення замовлення.

5. Доставка

Ми організовуємо доставку товарів за допомогою наступних служб доставки:

• Нова Пошта: доставка на відділення або кур'єром за адресою
• Укрпошта: доставка на відділення

Вартість доставки:

• Безкоштовна доставка на відділення служби доставки по всій території України
• Вартість кур'єрської доставки за адресою визначається тарифами обраної служби доставки

Терміни доставки:

• Відправка замовлення здійснюється протягом 1 робочого дня після підтвердження
• Час доставки залежить від місця призначення та становить зазвичай 1-3 робочі дні

Після відправки замовлення ви отримаєте номер для відстеження (ТТН) на вказану електронну пошту або через SMS. Товар зберігається на відділенні служби доставки протягом терміну, встановленого службою (зазвичай 5 робочих днів). Після закінчення цього терміну невикуплений товар повертається до нас.

6. Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний вами за призначенням.

Умови повернення:

• Товар не був у вживанні та збережено його товарний вигляд (ярлики, упаковка, комплектність)
• Товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з законодавством України
• У вас є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна)

Гарантія повернення коштів 60 днів:

Ми пропонуємо розширену гарантію: якщо ви не задоволені результатом використання продукту Trelion протягом 60 днів з дня покупки, ми повернемо вам повну вартість товару. Для повернення зв'яжіться з нами за телефоном або email.

Процедура повернення:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 385 8402 або email [email protected] для узгодження повернення
2. Надішліть товар за нашою адресою або за адресою, яку вам надасть менеджер
3. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на банківську карту або іншим зручним для вас способом

Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не узгоджено з менеджером.

7. Гарантії та відповідальність

Ми гарантуємо, що всі товари, представлені в Магазині, відповідають заявленим характеристикам та є якісними. Продукти мають всі необхідні сертифікати якості та дозволи для реалізації на території України.

Важливо: Trelion є біологічно активною добавкою (БАД) і не є лікарським засобом. БАДи призначені для підтримки нормального функціонування організму та не призначені для діагностики, лікування або профілактики захворювань.

Перед застосуванням будь-яких БАДів рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо якщо ви маєте хронічні захворювання, приймаєте ліки, вагітні або годуєте груддю.

Магазин не несе відповідальності за:

• Індивідуальну непереносимість інгредієнтів продукту
• Результати використання продукту, які можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму
• Затримки в доставці, спричинені обставинами поза нашим контролем (форс-мажор, затримки служб доставки)
• Пошкодження товару, що сталися під час транспортування внаслідок неналежних дій служби доставки (у цьому випадку рекламації приймаються безпосередньо службою доставки)

8. Інтелектуальна власність

Весь контент, представлений на Сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, графіку, є інтелектуальною власністю Магазину або наших партнерів та захищений законодавством України про авторське право.

Ви не маєте права копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати будь-який контент Сайту без письмового дозволу Магазину.

9. Обмеження відповідальності

Магазин не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що можуть виникнути в результаті використання або неможливості використання Сайту або товарів, придбаних у Магазині, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперервно або без помилок. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до Сайту, припиняти роботу Сайту або окремих його функцій без попереднього повідомлення.

10. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають між Магазином та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Рекомендуємо періодично переглядати ці Умови для отримання актуальної інформації.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов або роботи Магазину, будь ласка, зв'яжіться з нами: